Trocas e devoluções
- Esta Política de Trocas e Devoluções tem o objetivo de estabelecer regras e orientações para que a troca ou devolução de um produto seja efetuada de forma correta e dentro do padrão exigido pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.
- Todos os produtos possuem seguro (Garantia de entrega). Se houver perda ou extravio da mercadoria a Blancate Sports garante o envio sem nenhum custo adicional (após confirmação oficial por parte dos Correios e 90 dias).
- Nós, nos reservamos o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento do seu pedido de aceitá-lo ou recusá-lo por quaisquer motivos, caso seja recusado enviaremos seu dinheiro pelo mesmo método que foi utilizado para pagá-lo.
- Nós não se responsabilizamos por pedidos em que os Correios realizam 3 tentativas de entregas sem sucesso e o produto tenha retornado ao remetente.
- Nós não se responsabilizamos por produtos não entregues e que forem retornados ao remetente devido a informação incorreta ou incompleta por parte do cliente seja ela inserida no nosso site ou em aplicativos de pagamento.
- Ao comprar conosco voce está concordando com todos os termos de compra do nosso site.
- As encomendas que voltarem ao remetente por algum motivo poderão ser enviados ao cliente mediante a pagamento do frete.
- Apenas produtos que apresentem problemas de fabricação (comprovados) serão trocados.
- Não serão trocados pedidos com tamanho errado ou personalização errada, a responsabilidade é totalmente do cliente uma vez que temos tabelas de medidas e nosso site e campo de personalização por parte do cliente. Essa decisão é embasada no código de defesa do consumidor – Art. 18 que comprova não existir obrigação legal por parte do lojista de efetuar trocas por motivo de arrependimento do comprador quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outro motivo. Única troca realmente garantida pelo código de defesa do consumidor é quando existe defeito de fabricação.
- Em caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deverá ser devolvido como recebido, novo, na caixa original, documentos e manuais (caso haja). Não aceitaremos trocas com produtos que aparentem ter sido utilizados e/ou com etiqueta destacada.
- Em caso de o comprador receber um produto que não condiz com o realizado em nosso site, deverá entrar em contato conosco imediatamente para sanarmos a divergência tão breve o possível. Será necessário comprovação da divergência através de fotos claras, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
- Nós não aceitamos trocas/devoluções por desistência ou insatisfação. Ao realizar a compra voce precisa ter certeza de que está adquirindo o produto que deseja.
